Canton de King

Le canton de King publie des données sur le rendement pour favoriser la transparence et la reddition de comptes et gagner la confiance de la collectivité

À propos des oeuvres

Une représentation visuelle efficace des données permet à leurs utilisateurs de mieux les comprendre et les interpréter. Cette initiative et l’œuvre qui l’accompagne illustrent les services de la municipalité dans un style vectoriel épuré et moderne.

Œuvre d’art numérique par Amy Jiao de Surface Impression. Aucune intelligence artificielle n'a été utilisée dans la création de ces œuvres originales.

Le canton de King publie des données exhaustives sur son rendement afin d’évaluer et d’améliorer continuellement les services, d’éclairer la prise de décision, de favoriser la reddition de comptes et de susciter la confiance dans l’administration locale.

Le programme de responsabilisation en matière de rendement porte sur deux aspects : les services opérationnels et les objectifs stratégiques. Le volet de responsabilisation des services opérationnels documente les services offerts quotidiennement, les niveaux de service et les normes connexes auxquelles souscrit la municipalité. Au total, 136 indicateurs de rendement dans cinq services et 24 secteurs de services font l’objet d’un suivi et sont déclarés dans un rapport annuel sur le rendement en matière de services. Ils figurent également dans un tableau de bord convivial accessible en ligne à king.ca/ServicePerformance.

Le volet de responsabilisation des objectifs stratégiques mesure les progrès réalisés en vue d’atteindre les objectifs de la municipalité en s’appuyant sur des résultats mesurables énoncés dans le plan stratégique du canton. Les réalisations et les mesures prises sont présentées dans des rapports d’étape annuels. Ils figurent également dans un autre tableau de bord interactif qui présente 29 résultats clés liés à huit objectifs et à quatre domaines prioritaires, qui ont tous pour but d’améliorer la vie dans le canton de King.

Les rapports sont disponibles sur papier et sous forme numérique, et les tableaux de bord en ligne sont mis à jour tous les ans. Dans le cadre de sa transformation numérique en cours, le canton envisage de permettre des mises à jour en temps réel.

Le canton a instauré le programme de responsabilisation en matière de rendement afin de répondre aux demandes croissantes des citoyens en matière de responsabilisation de l’administration. Établir, recueillir et communiquer des normes opérationnelles et stratégiques ainsi que des données sur le rendement permet à King de mieux miser sur les résultats, de rehausser l’efficience et l’efficacité des services municipaux et d’accroître la satisfaction des citoyens, laquelle est mesurée lors de la tenue de sondages réguliers. Ce programme est un exemple de la façon dont les administrations, grâce à des données ouvertes et à une transparence accrue, peuvent susciter la confiance de la collectivité, améliorer la prestation des services et favoriser l’engagement civique. Plusieurs autres municipalités intéressées par cette approche ont communiqué avec le canton.