Bibliothèque publique de Bracebridge
Open Book : la transparence par un engagement communautaire authentique
À propos des oeuvres
Cette œuvre met en avant un livre ouvert, en référence au projet « Open Book » qu’elle représente et au savoir librement accessible qu’une bibliothèque met à la disposition de sa communauté. Les couches de papier découpé ondulent à partir du centre, à l’image de l’ouverture de la bibliothèque et de son rayonnement qui s’étend bien au-delà de ses murs. Des silhouettes en papier découpé virevoltent à travers l’œuvre, illustrant la joie de la communauté et nous rappelant que les bibliothèques sont bien plus que des bâtiments remplis d’étagères silencieuses : ce sont des espaces sociaux vivants où se rencontrent la communauté, la créativité et les liens sociaux.
Œuvre d’art par Aedán Crooke de Surface Impression. Aucune intelligence artificielle n'a été utilisée pour créer cette œuvre.
Une stratégie de communication numérique qui mise sur la voix du personnel, les récits de la collectivité et des contenus montrant les coulisses de la bibliothèque pour rendre ses services plus visibles et plus faciles à comprendre
La bibliothèque publique de Bracebridge mise sur la voix de son personnel, les récits de la collectivité et des contenus numériques montrant ses coulisses pour expliquer à la population comment elle fonctionne, qui offre ses services et comment le public peut participer.
La stratégie Open Book de la bibliothèque publique de Bracebridge fait de la communication de tous les jours un volet de la transparence : elle donne à voir davantage de l’institution, des gens qui l’animent et des services qu’elle offre.
Ce projet repose sur l’idée que la transparence commence par l’authenticité. Plutôt que de s’en tenir aux messages officiels du secteur public ou à la promotion de ses services, la bibliothèque a recours à la mise en récit numérique, au point de vue de son personnel, aux récits de la collectivité, à l’humour, à des contenus en coulisse et à une interaction sincère pour faire découvrir les gens et les valeurs qui animent l’organisation.
Cette approche aide la population à comprendre ce que fait la bibliothèque, pourquoi ses services comptent et comment ils reflètent la collectivité. L’information est diffusée par vidéos, images, publications en langage clair, bulletins, contenus Web et échanges en personne. La bibliothèque emploie aussi les plateformes que les gens fréquentent déjà, dont les médias sociaux, pour aller à leur rencontre plutôt que d’attendre qu’ils cherchent l’information.
Depuis la mise en œuvre de cette stratégie, la portée annuelle dans les médias sociaux est passée d’environ 75 000 visionnements en 2021 à plus de 8,2 millions en 2025. Les visites du site Web sont passées de 27 581 à plus de 353 000. Les visites annuelles à la bibliothèque sont passées de 7 890 à plus de 212 000, et le nombre de membres actifs, de 9 125 à 15 576.
Open Book transforme la communication en conversation continue. Familles, élèves, personnes âgées, entrepreneurs et autres membres de la collectivité peuvent découvrir les services, poser des questions et participer. Il en résulte une bibliothèque plus accessible et plus facile à comprendre, et une population qui voit plus clairement les gens, les services et les liens communautaires derrière une institution publique qu’elle utilise tous les jours.
